Preguntas Frecuentes

¿CÓMO FUNCIONAN LOS ENVÍOS?

Todos los pedidos son procesados y programados para envío únicamente de Lunes a Viernes por medio de FEDEX.

Los pedidos procesados durante días festivos y fines de semana se procesarán al día siguiente hábil.

El costo de envío nacional estándar es de $119.00 MXN

El tiempo estimado del envío estándar es de 3-9 días hábiles una vez procesado tu pago.

 

Todos los pedidos que se realicen después de la 1 PM serán procesados al siguiente día hábil.

El costo de envío a Estados Unidos es de 49 USD y el tiempo de entrega es de 5-9 días hábiles.

En cuanto se realice el envío de tu pedido, te enviaremos tu guía de envío a tu correo electrónico para que puedas rastrear tu pedido.

¿CÓMO ES EL MÉTODO DE PAGO?

Puedes realizar tu pago con tarjeta de débito o crédito VISA, MasterCard y American Express, seleccionando la opción de PAYPAL y Mercado Pago.

Puedes seleccionar la opción de pago en efectivo y hacer tu pago en cualquier sucursal OXXO, Seven Eleven y Farmacias del Ahorro. 

Opción PayPal (pago con tarjeta registrada teniendo cuenta PayPal) 

Se te redirigirá directamente a la página de PayPal para concluir el pago.

Opción Mercado Pago:

  • Todas las tarjetas VISA, MASTERCARD y American Express
  • Efectivo en tiendas de conveniencia (OXXO, 7 Eleven, Farmacias del Ahorro, Chedraui, entre otras).

Se te redirigirá a Mercado Pago para ingresar tus datos de tarjeta o bien generar tu código (número de referencia) para pago en efectivo en tiendas.

Si tu pago es en efectivo tendrás 24 horas para poder realizar el pago en la sucursal de tu preferencia.

Por medio de correo electrónico se te enviará el código de barras que deberás imprimir y llevar a la sucursal que hayas elegido. Una vez escaneado el código, tu pago se procesará de 24 a 48 horas hábiles.

Si no realizaste tu pago en ese lapso de tiempo tu pedido será automáticamente cancelado y deberás realizar nuevamente tu pedido.

¿CÓMO HACER UN CAMBIO?

No se aceptan cambios ni devoluciones.

Todos los productos exhibidos cuentan con descuento por lo que no aplica el cambio ni la devolución.

Es recomendable revisar la guía de tallas para que no haya problema alguno con la elección de tu talla.

¿CÓMO RASTREAR MI PEDIDO?

En el correo de confirmación de pedido se enviará tu Número de Guía para que tú también le puedas dar seguimiento desde la página oficial de FEDEX. 

¿CÓMO PUEDO FACTURAR MI COMPRA?

Manda un correo a contacto@squalo.com con tu número de pedido y tus datos de facturación completos y se te enviará la factura en un lapso máximo de 5 días hábiles.